LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Keamanan Akaun kenzototo

Kami mematuhi semua keperluan perundangan di wilayah yang disokong untuk melindungi akaun dan transaksi anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan...

Perlindungan data terenkripsiTransaksi terverifikasiSokongan perundangan tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan dan Keamanan Akaun kenzototo

Posisi Perundangan dan Kepatuhan Wilayah

kenzototo beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami menerima pemain dari wilayah yang disokong dan mematuhi semua peraturan setempat mengenai perlindungan pengguna, pengesahan akaun dan pelaporan transaksi kewangan. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran teratur yang tunduk kepada pemeriksaan kepatuhan anti-pencucian wang. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa di mana aktiviti kami dilarang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Pematuhan

Hubungi pasukan sokongan kami melalui beberapa saluran untuk pertanyaan berkaitan dasar, pengesahan akaun atau sebarang kebimbangan perundangan. Kami menjawab mesej dalam masa beberapa jam sepanjang waktu operasi. Bahagian pematuhan khusus kami juga tersedia untuk isu pengesanan identiti dan verifikasi dokumen.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui sembang dalam talian di halaman akaun anda. Mereka boleh membantu dengan pertanyaan identifikasi, status verifikasi dan persoalan dasar perundangan.

E-mel Pematuhan

Hantar dokumen pengesahan atau pertanyaan perundangan ke alamat e-mel pematuhan khusus kami. Respons dijamin dalam 24 jam kerja untuk semua permintaan verifikasi akaun.

Pusat Bantuan

Telusuri pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan segera mengenai dasar pengguna, proses pengesahan dan prosedur pengeluaran untuk pembayaran tempatan.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menangani Data dan Keselamatan Akaun Anda

Setiap akaun kenzototo dilindungi dengan penyulitan dua lapisan dan pengesahan identiti wajib sebelum pengeluaran pertama. Kami menyimpan maklumat peribadi anda di pelayan yang aman berlokasi di Malaysia mengikut undang-undang perlindungan data tempatan...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dihantar melalui protokol HTTPS terenkripsi. Kata laluan disimpan menggunakan pencincangan satu hala yang tidak boleh dipulihkan walaupun oleh staf kami.

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan dokumen pengenalan berpict dan bukti alamat sebelum mengesahkan akaun anda. Proses ini mematuhi piawaian pengenalan pengguna (KYC) industri dan melindungi kedua-dua belah pihak.

Pengeluaran Diverifikasi

Setiap permintaan pengeluaran diaudit oleh pasukan pematuhan sebelum diproses ke akaun bank atau dompet e-anda. Pengeluaran biasanya bersih dalam 24 jam untuk Touch 'n Go dan GrabPay.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan log transaksi, perhubungan sokongan dan dokumen pengesahan selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan anti-pencucian wang Malaysia.

Akses Data Anda

Minta salinan lengkap data akaun anda dalam format pembacaan mesin melalui bentuk permintaan subjek SAR kami. Kami menghantarkan salinan dalam masa dua minggu kerja.

Penghapusan Akaun

Tutup akaun anda setiap saat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Kami memadam semua maklumat peribadi dalam 30 hari melainkan jika undang-undang memerlukan kami untuk menyimpannya.

Pertanyaan Perundangan dan Privasi yang Kerap Ditanya

Semua kata laluan disulitkan menggunakan pencincangan satu hala (bcrypt) yang tidak boleh diubahsuai atau dibaca oleh staf kami. Log masuk diverifikasi melalui penyulitan HTTPS, dan anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor untuk keamanan tambahan melalui app mudah alih kami.

Kami menyimpan semua maklumat transaksi, dokumen pengesahan dan perhubungan sokongan selama tujuh tahun mengikut peraturan anti-pencucian wang Malaysia. Selepas tujuh tahun, rekod dipilih atau dipadamkan kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ya. Hantar borang permintaan subjek akses data (SAR) melalui pautan akses data dalam tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap data anda dalam format pembacaan mesin dalam masa dua minggu kerja tanpa bayaran.

Anda boleh menutup akaun anda setiap saat melalui tetapan akaun tanpa penalti. Sebarang baki tunai dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda. Kami memadam semua maklumat peribadi dalam 30 hari melainkan peraturan memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang atau e-mel dengan bukti identifikasi baru. Untuk nama, tarikh lahir atau alamat, kami memerlukan dokumen pengenalan terbaharu untuk mengesahkan permintaan. Kami membuat perubahan dalam masa 24 jam.

Tidak. Kami tidak menjual atau mengkongsikan maklumat akaun anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan rakan pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) untuk memproses transaksi anda dan pihak berkuasa untuk pematuhan perundangan.

Kami menjalankan proses pengesahan penuh sebelum keluaran pertama, menyimpan semua rekod urus niaga selama tujuh tahun, dan melaporkan transaksi mencurigakan kepada Jabatan Kewangan Nusantara Malaysia. Setiap pengeluaran diaudit oleh pasukan pematuhan internal kami sebelum pemprosesan.